Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 10 mai 2026
La présente politique d’expédition définit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site zendrivo.com.
1. Zones de livraison
ZenDrivo expédie ses produits en France ainsi que dans plusieurs pays internationaux, sous réserve de disponibilité des transporteurs et des restrictions éventuelles applicables dans le pays de destination.
Pour toute question concernant une livraison internationale, vous pouvez nous contacter à :
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d’année, etc.), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 3 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la destination,
- le transporteur,
- les conditions logistiques,
- les formalités douanières éventuelles.
ZenDrivo ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les conditions précisées sur le site.
5. Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par email après l’expédition de la commande.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement via le site du transporteur concerné.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée entraînant un échec de livraison, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
7. Douanes et taxes d’importation
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent entièrement à la charge du client.
ZenDrivo ne peut être tenu responsable des retards causés par les procédures douanières.
8. Colis perdus, endommagés ou non reçus
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Chaque situation fera l’objet d’une vérification auprès du transporteur afin de proposer une solution adaptée.
9. Confirmation de livraison
Une commande est considérée comme livrée dès lors que le transporteur indique la livraison du colis à l’adresse communiquée par le client.
Il appartient au client de vérifier l’état du colis lors de la réception et de signaler toute anomalie au transporteur lorsque cela est possible.