Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – ZenDrivo
Dernière mise à jour : 10 mai 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site zendrivo.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :
ZenDrivo
Auto-entrepreneur
Représentant légal : Loan Bahtiri
Adresse : Rue du Chaufour 2, 2853 Courfaivre, Suisse
Email : loan.bahtiri@hotmail.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes effectuées, ZenDrivo peut collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement)
- Adresse IP
- Données de navigation et cookies
- Historique des commandes
Les données collectées sont strictement nécessaires à la gestion de la relation commerciale et à l’amélioration des services proposés.
3. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et livraisons
- Gestion du service client
- Traitement des paiements
- Envoi d’emails de suivi de commande
- Prévention de la fraude
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Respect des obligations légales et fiscales
- Envoi d’offres commerciales et newsletters (avec consentement préalable lorsque requis)
4. Base légale du traitement
Les traitements de données effectués par ZenDrivo reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (commande d’un produit)
- Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies non essentiels)
- Le respect d’obligations légales
- L’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité du site, amélioration des services)
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :
- Prestataires de paiement sécurisés
- Prestataires logistiques et transporteurs
- Hébergeur du site Shopify
- Outils marketing et d’analyse d’audience utilisés par le site
- Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige
ZenDrivo ne vend jamais les données personnelles des utilisateurs à des tiers.
6. Hébergement du site
Le site est hébergé par :
Shopify
Adresse : Rue du Chaufour 2, 2853 Courfaivre, Suisse
Téléphone : +41 76 580 09 28
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- Données clients : jusqu’à 5 ans après la dernière activité commerciale
- Factures et obligations comptables : 10 ans
- Cookies : maximum 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL
8. Cookies
Le site utilise des cookies afin :
- D’assurer le bon fonctionnement du site
- De mesurer l’audience
- D’améliorer l’expérience utilisateur
- De proposer des contenus et publicités adaptés
L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via le bandeau prévu à cet effet.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer son consentement à tout moment
Toute demande peut être adressée à :
Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.
10. Sécurité des données
ZenDrivo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction.
11. Transfert des données hors Union européenne
Certains prestataires utilisés par le site, notamment Shopify, peuvent transférer certaines données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données.
12. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des données, notamment :
Pour la France :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr
13. Modification de la politique de confidentialité
ZenDrivo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.